5 KHOẢNG CÁCH NGĂN CẢN SỰ chấp nhận KHÁCH HÀNG TRONG kinh doanh SPA
23 Apr 2020
Bạn kinh doanh spa nhưng thường xuyên nhận những phản hồi bị động từ khách hàng? Bạn đang loay hoay tìm cách làm chấp thuận họ nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Hãy để Emihoa – doanh nghiệp chuyên khăn kháng khuẩn bật mí 5 rào cản trong việc đáp ứng khách hàng cho bạn nhé…
Hình ảnh: 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ
1.Khoảng cách giửa trông mong khách hàng và nhận thức của nhà quản lý spa
Có thể chủ doanh nghiệp spa không có hiểu biết hoặc hiểu biết không thấu đáo về nhu cầu, insight khách hàng dẫn đến đưa ra các quyết định không hạp. tỉ dụ chủ spa nghĩ rằng khách hàng chỉ mong muốn thấy hiệu quả sau khi thực hành trị liệu, tắm trằng… nên chỉ tụ tập vào chất lượng của dược chất, tay nghề viên chức. Tuy nhiên, khách hàng đến spa còn mong muốn được thư giản trong không gian thoải mái, hoặc thể hiện lối sống “sang chảnh”… Như vậy, các quyết định của chủ doanh nghiệp không nên dựa vào phán đoán chủ quan của bản thân mà cần có sự nghiên cứu nhu cầu khách hàng cụ thể duyệt y các hình thức như khảo sát, phỏng vấn, rà phản hồi trên internet…
2. Khoảng cách giữa nhận thức của nhà quản lý spa và các yêu cầu, tiêu chí dịch vụ
Những nhà quản lý spa có thể nhận biết tốt nhu cầu khách hàng nhưng lại không truyền đạt tốt, không đưa ra các yêu cầu cụ thể cho nhân viên thực hành… Chẳng hạn, bạn biết được khách hàng muốn được nhân viên “nâng niu, chiều chuộng” nhưng bạn chỉ đề nghị nhân viên thương yêu, thân thiện với khách hàng, vậy thế nào thương yêu, thế này thân thiện? Hãy thể hiện rõ chúng qua những tiêu chuẩn hành vi cụ thể như gọi tên khách hàng, cúi chào, mỉm cười với khách…
3. Khoảng cách giữa yêu cầu, tiêu chí dịch vụ và kết quả thực hành dịch vụ spa
mặc dầu đã có các yêu cầu, tiêu chuẩn cụ thể cho viên chức spa nhưng có thể do tay nghề kém, bị mệt mỏi hoặc không nồng nhiệt thực hành dịch vụ… Đó là lý do vì sao mà nhân viên là nhân tố trung tâm trong kinh doanh spa và các dịch vụ khác. nên trước khi làm bằng lòng khách hàng, hãy làm bằng lòng nhân viên trước. Cần tuyển, đào tạo và cho viên chức môi trường làm việc tốt nhất để họ toàn lực cống hiến cho dịch vụ của bạn.
Hình ảnh: viên chức dịch vụ spa
4. Khoảng cách giữa kết quả thực hành dịch vụ và quảng bá dịch vụ spa
Kỳ vọng của khách hàng luôn chịu ảnh hưởng từ những lời hứa hẹn của truyền thông, lăng xê… nhưng khi xúc tiếp trực tiếp với không gian dịch vụ, nhân viên spa của bạn, họ lại thấy không như những gì họ đã nghe được. Điều này có thể khiến khách hàng không chấp nhận về dịch vụ, cho nên chỉ nên quảng cáo, hẹn những gì có thể làm được.
5. Khoảng cách giữa dịch vụ mong chờ và dịch vụ cảm nhận được tại spa
Khoảng cách 5 xuất hiện khi có sự dị biệt giữa kỳ vọng bởi khách hàng và chất lượng nhận được. Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ 5 này. Một khi khách hàng nhận thấy không có sự khác biệt giữa dịch vụ chờ mong và chất lượng cảm nhận được tại spa thì chất lượng của dịch vụ được xem là hoàn hảo. Để vượt qua được khoảng cách này thì các spa ngoài nâng cao chất lượng dịch vụ, nhân viên, không gian spa, còn phải tác động vào cách đánh giá của khách hàng, có thể họ hiểu chưa đúng về kết quả dịch vụ và dẫn đến không bằng lòng. chả hạn, nhiều khách hàng muốn thấy được da mình trắng hồng tự nhiên như da em bé sau một lần tắm trắng, điều đó gần như là chẳng thể. thành ra cần truyền thông cho khách hàng hiểu đúng về kết quả dịch vụ.
Tóm lại, rút ngắn được 5 khoảng cách trên thì kiên cố sẽ mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng không chỉ trong kinh doanh spa mà còn trong các loại hình dịch vụ khác.
EMIHOA - CUNG CẤP KHĂN TẮM KHÁNG KHUẨN TỐT TẠI HÀ NỘI
1. Địa chỉ bán khăn tắm kháng khuẩn tốt tại Hà Nội
Khăn tắm là một vận dụng tuy nhỏ nhưng không thể thiếu trong mỗi gia đình. Đặc biệt nhà nghỉ, khách sạn, spa,... có nhu cầu khăn tắm rất lớn. Khăn tắm trực tiếp tiếp xúc với ắt bề mặt da thân của con người nên đề nghị chất lượng khăn tắm rất khắt khe. Tắm không chỉ đơn thuần là bước làm sạch thân thể, mà còn là khoảnh khắc thư giãn sau cả ngày làm việc mỏi mệt. Đừng để khăn tắm kém chất lượng làm giảm cảm xúc cuối ngày của bạn!
Nhiều người nghĩ đơn giản "chỉ là khăn tắm" nhưng chúng tôi luôn đặt vấn đề chất lượng của khăm tắm lên hàng đầu. bởi thế ngoài tính năng thường nhật, khăn tắm của Emihoa luôn đạt tiêu chuẩn cao nhất đặc biệt với tính năng kháng khuẩn, đẩy lùi lên đến 78% vi khuẩn gây hại. Khăn bông, thấm hút tốt, đảm bảo khách hàng được lau khô triệt để sau khi tắm với khả năng hút ẩm cao gấp 3 lần khăn cotton bình thường, tạo cảm giác thoải mái ngay thức thì. Chất khăn được làm từ vật liệu xơ tre thiên nhiên mềm mịn, nhẹ nhõm, êm dịu cho làn da. Đặc biệt không làm rát hay thương tổn đến da bởi tính năng điều hòa vốn có của nó
Hà Nội là một thị thành tập nập và rộn rịch, hàng quán ở khắp mọi nơi. Do vậy, việc tìm mua khăn tắm rất dễ dàng. Bạn có thể mua khăn tắm ở cửa hàng tạp hóa, đại lý, siêu thị, hoặc ở những sạp bán hàng nhỏ lẻ trong chợ....Tuy nhiên, để tìm được chiếc khăn vừa có vẻ thẩm mỹ cao, vừa có tính năng kháng khuẩn tuyệt vời được cung cấp bởi đơn vị tiền phong chuyên khăn kháng khuẩn thì còn gì bằng nữa phải không nào.
Là khách hàng thâm uyên, bạn muốn chọn khăn tắm có thương hiệu, nhãn hàng uy tín, chất lượng bảo đảm mà giá cả ăn nhập nhất.? Sản phẩm của chúng tôi được bán với giá thành rất cạnh tranh, chiết khấu với số lượng lớn, bảo đảm đáp ứng mọi nhu cầu về khăn bông kháng khuẩn
Emihoa sản xuất khăn tắm bằng chất liệu sợi cotton kháng khuẩn tự nhiên, sẽ bảo đảm được yêu cầu hút ẩm cao, chống nấm mốc, giảm thiểu mùi hôi và hạn chế vi khuẩn gây hại xâm nhập trong quá trình sử dụng.Khăn mềm mại với da, an toàn với môi trường. Đặc biệt là độ bền kháng khuẩn của khăn lên tới 50 lần giặt, thật tuyệt phải không nào. Thoải mái dùng khăn tắm mà không lo nhiễm khuẩn chỉ có tại Emihoa
Đến với chúng tôi, bạn không những mua được những chiếc khăn tắm kháng khuẩn tốt nhất, mà bạn còn được trải nghiệm những khám phá thú nhận về chiếc khăn bông.
2. Emihoa nhận cung cấp khăn tắm kháng khuẩn giá tốt tại Hà Nội
Công ty chúng tôi chuyên sản xuất và phân phối các mặt hàng khăn kháng khuẩn cho thị trường Việt Nam, và sắp tới là các nước như Nhật Bản, Hàn Quốc,... Chúng tôi là đơn vị tiền phong chuyên phân phối khăn tắm kháng khuẩn tại thị trường trong nước như: trường học, bệnh viện, các cơ sở măng non. Ngoài ra chúng tôi nhận hợp tác cung cấp khăn tắm cho spa, khách sạn, phòng xông hơi, bể bơi,...
Khăn bông, khăn tắm với tiêu chuẩn kháng khuẩn chất lượng hàng đầu được nhiều khách sạn, spa, salon tóc, các bể bơi, cơ sở xông, hơi mát xa tin dùngChất khăn mềm mịn và êm ái tạo cảm giác cực dễ chịu và thoải mái cho người dùng, giúp cho khách hàng ở lại với bạn lâu hơn
hàng ngũ viên chức xuất thân từ thanh bình với phương châm lấy công làm lãi nên chúng tôi luôn bảo đảm được giá thành cạnh tranh nhất. Khăn tắm tại Emihoa được sinh sản theo quy trình chuyên nghiệp:
- kiểu dáng và màu sắc đa dạng, sáng tạo, hiện đại. Chúng tôi có thể sinh sản theo mẫu có sẵn ( hoặc không có sẵn) theo đề nghị của khách hàng.
- nguyên liệu được chọn lựa kỹ càng, chất lượng luôn được kiểm định chém đẹp.
- nhân viên chuyên nghiệp, tay nghề cao, có kiến thức và năng lực.
- Thành phẩm luôn được thẩm tra kỹ càng trước khi giao tới cho khách hàng.
Chúng tôi nhận đóng gói khăn tắm kháng khuẩn tốt nhất Hà Nội để bạn có thể tuyển lựa nó như một món quà ý nghĩa và thiết thực cho người nhà yêu. Còn gì tót vời hơn khi đối tác của bạn biết bạn quan tâm đến cả gia đình họ? Khăn tắm kháng khuẩn Emihoa chất lượng cao sẽ giúp săn sóc, nâng niu làn da của gia đình đối tác, những người thân yêu và cả gia đình bạn!
Với hàng ngũ nhân viên lâu năm, giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp và sáng tạo, chúng tôi luôn cho ra đời những sản phẩm chất lượng cao, hình ảnh đẹp, giá cả phải chăng. Emihoa nhận sinh sản khăn tắm kháng khuẩn tốt tại Hà Nội theo đề nghị kiểu dáng riêng của khách hàng.
Bạn chỉ cần gọi 0972-635-085, chúng tôi sẽ giao hàng đến tận nơi theo yều cầu của quý khách.
CTY TNHH EMIHOA VIỆT NAM
Chuyên doanh các sản phẩm khăn bông kháng khuẩn: khăn mặt, khăn bông, khăn tắm...chất lượng cao, giá nhà máy
5 KHOẢNG CÁCH NGĂN CẢN SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG TRONG KINH DOANH SPA
Hình ảnh: 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ
Hình ảnh: viên chức dịch vụ spa
Khăn bông, khăn tắm với tiêu chuẩn kháng khuẩn chất lượng hàng đầu được nhiều khách sạn, spa, salon tóc, các bể bơi, cơ sở xông, hơi mát xa tin dùng
Chất khăn mềm mịn và êm ái tạo cảm giác cực dễ chịu và thoải mái cho người dùng, giúp cho khách hàng ở lại với bạn lâu hơn
Dạng hẹp
