“TẤN CÔNG” giác quan (SENSE) KHÁCH HÀNG TRONG kinh doanh SPA (p1)
Marketing đa CẢM QUAN vốn đã được vận dụng rất nhiều trong kinh doanh dịch vụ đặc biệt là trong spa. Rất nhiều nhà quản trị spa đã “thôi miên” khách hàng ưng chuẩn việc tác động vào giác quan của họ
🍄🍄Tác động của trực quan trong môi trường spa
Thị giác là một trong những cảm quan quan trọng nhất vì nó rất dễ tác động tới khách hàng khi họ bước vào một không gian spa.
Những nhân tố trực giác thường được nhắc đến nhiều như màu sắc, ánh sáng, hình trạng của không gian, cách bài trí sự vật, cửa ra vào, y phục nhân viên…
Chẳng hạn như trong một không gian spa, nơi mọi người đến đây thư giãn, điều trị, nên được thiết kế với những màu sắc trầm, trung tính, nhẹ nhõm, mát mẻ… như màu trắng, kem, xanh nhạt để khách hàng cảm thấy dễ chịu và thậm chí một tí “buồn ngủ” để họ nán lại spa lâu hơn…
Tuyệt chiêu “TẤN CÔNG” CẢM QUAN
🎯Tác động của xúc giác trong kinh dinh spa
Hoạt động xúc giác tại spa cốt là những hành động như sờ mó, chạm vào các máy móc, dược chất… trong không gian dịch vụ.
Tại spa, điều quan yếu là mọi thứ phải thật mềm mại nhẹ nhàng, tránh những thứ khô cứng, thô ráp.
Chẳng hạn như những chiếc khăn tắm, khăn trải giường, khăn spa lâu ngày không thay cũng tạo cảm giác khô cứng, khó chịu cho khách khi chạm vào…
do vậy hãy trang bị thật chỉn chu những thứ khách hàng thường xúc tiếp.
Tuyệt chiêu “TẤN CÔNG” giác quan:
🎯Tác động của vị giác tại spa
Vị giác thường gắn liền với các dịch vụ như cửa hàng bánh ngọt, thức ăn nhanh…
Tuy nhiên, tại spa, bạn cũng có thể “mê hoặc” vị giác khách hàng phê duyệt những tách trà thơm nức, những cốc cà phê dịu nhẹ lúc khách hàng đợi chờ.
Điều này còn giúp khách thấy được sự phục vụ chu đáo, tinh tế của bạn, và có thể tạo nên điểm khác biệt so với các dịch vụ khác.
Tuyệt chiêu “TẤN CÔNG” CẢM QUAN:
🎯Tác động khứu giác trong kinh doanh spa
Trong trường hợp của dịch vụ spa, mùi hương thường gắn liền với các vật dụng đi kèm trong quá trình cung ứng như mùi của dược liệu, nến… hoặc những mùi vị gắn với cơ sở vật chất, máy móc…
Bạn nên sử dụng những cây nến có hương thơm dịu nhẹ, mùi hương thoang thoãng của tự nhiên cây cỏ tạo cảm giác dễ chịu.
Tùy từng gói trị liệu khách hàng chọn lựa, bạn có thể ứng dụng các loại tinh dầu như hoa cúc, bạc hà, vỏ cam bưởi…
Cần tránh để khách hàng chỉ nghe thấy mùi máy móc, thiết bị khi đến spa của bạn, họ sẽ không thể cảm thấy thư giản thoải mái và điều này cũng ảnh hưởng đến kết quả trị liệu tại spa.
Trên đây là toàn bô những nhân tố mà Emihoa – doanh nghiệp chuyên khăn kháng khuẩn muốn chia sẻ với bạn, hy vọng nó sẽ giúp ích cho bạn trong việc “thôi miên” khách hàng tại spa của mình.
Cùng khăn bông kháng khuẩn tự nhiên emihoa 0972-635-085 Chia sẻ câu chuyện kinh doanh spa, nhà hàng, khách sạn
Dạng hẹp
